domingo, 17 de fevereiro de 2013

Peter Senge x Yázigi



Prezados(as),

Hoje daremos sequência na análise das missões e visões de empresas no segmento de franquias.
A empresa escolhida hoje foi a rede Yázigi que recentemente foi incorporada ao Grupo Multi.
Como não foi encontrada diretamente expressas a missão e visão da marca Yázigi no site da empresa, 
vamos considerar para esta análise o Compromisso do Yázigi e os Pontos que a marca acredita.  



O compromisso do Yázigi


O Compromisso do Yázigi é o de formar cidadãos. Dominar outro idioma como o inglês ou o 
espanhol é fundamental para conseguir novas oportunidades e contatos, ampliar conhecimento e 
fazer amigos. É isso que o Yázigi oferece, ensino que vai além da sala de aula, mas com um 
destino certo: o seu aprendizado. Aqui o ensino é assim, divertido, diversificado e cheio de 
novas experiências, como toda viagem deve ser.
É nisso que a gente acredita

Imagem destaque da página sobre a marca

  • Tradição e experiência no ensino de idiomas;
  • Ênfase na conversação;
  • Tecnologia como ferramenta para ensinar melhor;
  • Professores dinâmicos que garantem uma experiência positiva;
  • Garantia de resultados;
  • Ensino do idioma como agente agregador na formação de um cidadão;
  • Prática de valor agregado ao que é oferecido a você.


Destacando alguns pontos relevantes temos: 

1) Uso de tecnologia 
2) Formação de cidadãos.
3) Tradição 

Valores de Peter Senge:

1) Domínio Pessoal, 2) Modelos Mentais, 3) Visão
Compartilhada, 4) Aprendizado em 
Equipe, 5) Pensamento Sistêmico.

Cruzando os pontos elencados com o valores 
de Peter Senge encontrei algumas sinergias:

O uso de tecnologia passou a ser uma commoditie mas quando pensamos no uso Eficiente, Eficaz e Efetivo das ferramentas tecnológicas; agregamos valores tangíveis como o Pensamento Sistêmico de Senge.
Os recursos estão disponíveis para todos mas saber utilizá-los de forma à propiciar um aprendizado contínuo e ordenado é um diferencial competitivo (key factor).
A formação de cidadãos pode trabalhar diversos fatores mas resolvi destacar 2 pontos que considerei relevantes. 1) Domínio Pessoal e 2) Modelos Mentais.
Convido para uma reflexão sobre Cidadania: 
Cidadania significa o conjunto de direitos e deveres pelo qual o cidadão, o indivíduo está sujeito no seu relacionamento com a sociedade em que vive. O termo cidadania vem do latim, civitas que quer dizer “cidade”.
Este conceito de cidadania está arraigado à noção de direito, precipuamente no que se refere aos direitos políticos, sem os quais o indivíduo não poderá intervir, nos negócios do Estado, onde permite, participar direta ou indiretamente do governo e na consequente administração, através do voto direto para eleger ou para concorrer, a um cargo público da maneira indireta. A cidadania pressupõe direitos e deveres e a serem cumpridos pelo cidadão que serão responsáveis pela sua vivencia em sociedade.

Os modelos mentais mudam a forma pela qual o cidadão enxerga o mundo e o domínio pessoal leva à pessoa ao senso crítico tão necessário e tão escasso nos dias de hoje.

Para concluirmos o fator Visão Compartilhada está presente na Tradição Yázigi. A rede compartilha conhecimentos pelos franqueados e colaboradores.

Recomendo uma escola Yázigi para investimento ou para estudar qualquer idioma.

Gostou?

Analise a aderência da Missão de suas empresa com os Valores de Senge.

Estou à disposição para avaliações de sua empresa. Faça um contato.


domingo, 3 de fevereiro de 2013

Às vezes, o feedback negativo é o melhor




HBR Blog Network







Se eu ver um artigo mais ou post sobre como você nunca deve ser "crítica" ou "negativo" ao dar feedback a um empregado ou colega (ou, para essa matéria, seus filhos), eu acho que a minha cabeça vai explodir. É incrivelmente frustrante. Este tipo de conselho é certamente bem intencionado, e que certamente soa bem. Afinal, vocês provavelmente não gostam da idéia de ter que dizer a alguém o que eles estão fazendo de errado - no mínimo, é um pouco embaraçoso para todos os envolvidos.


Mas evitar feedback negativo é tanto equivocado e perigoso. Uma direção errada, quando entregue da maneira certa, no momento certo, a crítica é de fato altamente motivadora. Perigoso, porque sem a consciência dos erros que ele ou ela está fazendo, ninguém pode melhorar. Ficar "positivo" quando nãos sabemos onde ir não vai chegar tão longe.

Espera aí, você diz. Feedback não pode ser negativo ou desanimador? Desmotivador?

Isso é perfeitamente verdadeiro.

E as pessoas não precisam de incentivo ? Isso não ajuda a elas sentirem-se motivadas?

Em muitos casos, sim.

Confuso, não é? Felizmente, novas pesquisas da brilhante Stacey Finkelstein (Columbia University) e Fishbach Ayelet (Universidade de Chicago) lançam uma luz sobre a natureza aparentemente paradoxal de feedback, deixando claro o porquê, quando e para quem o feedback negativo é apropriado.

É importante começar por compreender a função que o feedback positivo e negativo servem.

O feedback positivo (por exemplo, o que você fez muito bem ....) aumenta o compromisso com o trabalho que você faz, aumentando tanto a sua experiência e sua confiança. O feedback negativo (por exemplo, onde você errou ....), por outro lado, é informativo que lhe diz onde você precisa gastar o seu esforço, e oferece uma visão sobre como você pode melhorar.

Dadas essas duas funções diferentes, feedback positivo e negativo devem ser mais eficazes (e mais motivadores) para pessoas diferentes em momentos diferentes. Por exemplo, quando você realmente não sabe o que está fazendo, o feedback positivo ajuda você a ficar otimista e se sentir mais à vontade com os desafios que está enfrentando - os novatos tendem a precisar. Mas quando você é um especialista (profissional), e você já sabe mais ou menos o que você está fazendo, é de feedback negativo pode ajudá-lo a fazer o que é preciso para chegar ao topo de seu jogo.

Como Finkelstein e Fishbach mostram, os novatos e especialistas estão de fato procurando, e motivados por diferentes tipos de informações. Em um de seus estudos, os estudantes americanos que frequentam os níveis iniciante ou avançado em classes de Frances foram questionados se preferem um instrutor que enfatizou o que eles estavam fazendo direito (com foco em seus pontos fortes) ou o que eles estavam fazendo de errado (com foco em seus erros e como corrigi-los). Os iniciantes de forma esmagadora preferiram um instrutor que foca-se em suas forças. Os estudantes avançados, por outro lado, preferiram um instrutor mais crítico que poderia ajudá-los a desenvolver suas habilidades mais fracas.

Em um segundo estudo, os pesquisadores observaram um comportamento muito diferente: ao engajarem-se em ações ambientalmente amigável. Seus "especialistas" eram membros de organizações ambientais (por exemplo, o Greenpeace), enquanto seus "novatos" eram não-membros. Cada participante do estudo fez uma lista das ações que tomou regularmente que ajudaram o meio ambiente - coisas como a reciclagem, evitando a água engarrafada, e tomando banhos mais curtos. Foram oferecidos feedback de um consultor ambiental sobre a eficácia de suas ações, e dado uma escolha: Você preferiria  saber mais sobre as ações que você toma que são eficazes, ou sobre as ações que você toma que não são? Especialistas eram muito mais propensos a escolher o feedback negativo - sobre as ações ineficazes - do que os novatos.

Em conjunto, estes estudos mostram que pessoas que tenham experiência em um determinado domínio - pessoas que já tenham desenvolvido algum conhecimento e habilidades - na verdade, não vivem com medo de feedback negativo. Se procuram alguma coisa. Intuitivamente eles percebem que o feedback negativo oferece a chave para chegar à frente, enquanto o feedback positivo apenas diz o que eles já sabem.

Mas o que dizer de motivação? Que tipo de comentário faz você querer tomar uma atitude? Quando os participantes do estudo ambiental foram aleatoriamente entregues tanto feedback positivo ou negativo sobre suas ações, e questionados sobre quanto de sua remuneração estudo de US$ 25 que gostariam de doar ao Greenpeace, o tipo de feedback que recebeu teve um efeito dramático sobre a sua motivação para doar. Quando o feedback negativo foi dado, os profissionais deram mais, em média ($ 8,53), a Greenpeace  do que os novatos ($ 1.24). Mas quando o feedback positivo foi dado, novatos ($ 8,31) deram muito mais do que os profissionais ($ 2,92).

Só para ficar claro, eu não estou sugerindo que você nunca dizer o novato sobre seus erros, ou que você nunca deve elogiar o profissional experiente para o seu excelente trabalho. E, claro, feedback negativo deve ser sempre acompanhado por um bom conselho, e dado com tato.

Mas eu estou sugerindo que o acumulo de elogios é um motivador mais e eficaz para o novato do que o profissional. E eu estou dizendo, claramente, que você não deve se preocupar tanto quando se trata de apontar os erros de alguém experiente. O feedback negativo não esmagará a sua confiança, mas ele só poderá dar-lhes a informação de que necessitam para guiar o seu desempenho para o próximo nível.

Heidi Grant Halvorson

HEIDI GRANT HALVORSON

Heidi Grant Halvorson, Ph.D. is associate director for the Motivation Science Center at the Columbia University Business School and author of Nine Things Successful People Do Differently and Focus: Use Different Ways of Seeing the World to Power Influence and Success. Dr. Halvorson is available for speaking and training. She’s on Twitter@hghalvorson.

Translated by Tiago Nunes | Traduzido por Tiago Nunes.